Marketing, Comunicación y RSC

Alianza de Civilizaciones es el nombre del programa adoptado por las Naciones Unidas para defender una alianza entre Occidente y el mundo árabe y musulmán con el fin de combatir el terrorismo internacional por otro camino que no sea el militar. Esto significa que países y continentes históricamente reñidos, buscan ahora, mediante el dialogo, llegar a un entendimiento. Cómo lo último que haré es meterme en política, he querido darle una vuelta a esta expresión para expresar un cambio de modelo en los departamento de marketing que podríamos titular: “La Civilización de las Alianzas” En estos momentos de cambio económico, creo ningún presupuesto de marketing se libra de ser recortado aunque tengamos que seguir haciendo campañas como antes (que no como las de antes). Con menos dinero para llevar a cabo mejores acciones de promoción, comunicación y publicidad, ¿qué solución nos queda lejos de exprimir a los distintos proveedores de un departamento de marketing?. Compartir...

Titulo este articulo con el nombre de un dominio que no sé si existirá y que, lejos de comercializar con él, sólo lo pretendo utilizar, para titular un artículo orientado a poner en entredicho una norma que me encuentro en casi todos los sitios de registro de dominios. Y no es otra que un dominio ha de ser corto. No estoy de acuerdo. Un dominio, por encima de todo, ha de ser recordado. Me considero y me consideran, y no tengo abuela, una persona bastante creativa y aún así, siempre he pensado, (y que me perdonen mis amigos los creativos de las agencias con y en las que he trabajado) que todo, dentro del marketing, está inventado. Lo único que nos queda por inventar, y es mucho, son los usos que demos a cada cosa. Cuando una empresa de juguetes quiere lanzar un nuevo producto al mercado, someten a un grupo de niños, a una especia de “gran hermano” donde graban, estudian, y analizan los usos que los niños hacen de objetos tan cotidianos como uno hilos, unas pinzas, o u...

Terminaba el anterior artículo hablando sobre el tiempo que empleamos las empresas, y más concretamente los departamentos de marketing, en averiguar aquello que realmente importa a nuestros consumidores y en analizar dónde están y de qué forma quieren ellos que nos comuniquemos y por qué vías. No voy a descubrir la rueda al escribir que toda empresa (o departamento de marketing) busca vender más dando al consumidor lo que quiere. Pero hoy en día ¿Qué es lo que quiere el consumidor? La respuesta es sencilla: que le traten mejor. A ninguno se nos escapa que cada vez hay menos diferencias de calidad entre la mayoría de los productos y que el concepto “para toda la vida” pertenece más a nuestros padres y abuelos. Atrás quedaron los tiempos en que se compraba un producto, porque fuera duradero en el tiempo. Nuestra sociedad busca el cambio constante, en nosotros y en lo que poseemos. Cuantos juguetes, ropa, muebles… hemos cambiado sin esperar a su deterioro. Entonces si no ...

Decía en la presentación de este blog que muchos profesionales hacen lo que han oído decir a algún gurú o siguen una tendencia por miedo a quedarse “anticuados”. Hoy más que nunca escucho aquello de: “quién no está, se quedará atrás”. Y se refieren en la mayoría de los casos a la red social. Entonces veo empresas que si están, pero en un estado latente, sin ninguna actividad que me indique que están obedeciendo algún tipo de estrategia. Otros, al igual que yo, lo detectan y mencionan aquello de “hay que estar pero con una estrategia”, y lo dicen como si nos hubieran descubierto la rueda. Pero realmente… ¿hay que estar? La radio nace como fenómeno de masas en el año 1916 de la mano de un joven ingeniero llamado David Sarnof, y el 11 de Noviembre de 1920, 4 años más tarde, 1.000 personas pudieron escuchar a través de este nuevo aparato, que Warren G. Harding había sido elegido presidente de los Estados Unidos.   La televisión comercial nació en el año 1936 simultáneament...

Muchos de vosotros recordareis un viejo chiste que contaba como en medio de una orgía a oscuras, se escuchaba   de pronto: “Organización!” y cuando después de oírlo varias veces, se preguntaba el porqué alguien repetía dicha palabra, uno de los hombres se quejaba que siendo dos hombres y treinta mujeres ya le habían dado quince veces por culo. Distinto cuerpo pero igual cara de tonto se te queda, cuando después de lanzar alguna campaña de comunicación o marketing al mercado, ves que el éxito de esta, está siendo frenado por la propia falta de organización comercial. Como ya he expresado en alguna ocasión a lo largo de este blog, los departamentos de marketing y comercial, van muy de la mano y no sabría decir quién es padre y quién es el hijo, pero juntos han de ser una gran familia. Antes de lanzar cualquier campaña al mercado no sólo debemos informar de la realización   de la misma al equipo de ventas, sino además debemos organizar este para que sin paralizar su ...

Puede que cada uno de nosotros sepamos quienes somos, pero lo cierto es que para cada persona que nos rodea podemos ser alguien diferente. Para nuestra abuela puede que seamos el mejor nieto, para nuestro vecino somos el del 5º y para nuestros hijos, a ratos, podemos ser el que les sirve para todo. Para unos seremos el simpático y para otros el alegre. Para uno seremos el perfeccionista y para otro el tiquis miquis. Los que hayáis comenzado a leer mi blog por el mismo orden en el que hayan sido publicado los distintos artículos, ya habéis empezado a saber quién soy. Para unos seré un apasionado del marketing y la comunicación con un punto de vista diferente y para otros un tipo como otro con una visión particular y quién sabe si genial de las cosas. Ahora que sabes quién soy o al menos lo irás descubriendo según me vayas leyendo y según me vayas siguiendo, te contaré el por qué. El por qué de la existencia de este blog. El por qué me siento a teclear cientos de letras ...

A veces me gusta analizar el mensaje que puede encerrar una palabra o una frase situada en uno u otro contexto. Gracias a este análisis puedo encontrarme con el slogan de la próxima campaña que decida poner en marcha. En esta ocasión os invito a analizar la frase: “te espero”. Ésta puede enunciarse de forma imperativa, cuando la persona que lo pronuncia se queda inmóvil donde está, o de forma enunciativa, cuando va acompañada de una locución de tiempo o lugar: “te espero en el ascensor” o “te espero a las 17 horas en el bar de enfrente”. Desde el punto de vista del emisor, cuando un amigo, un familiar o un compañero de oficina nos dice: “te espero…” nos está expresando su deseo de volver a vernos y de seguir viviendo con nosotros una serie de experiencias. Nos está diciendo que le agrada nuestra compañía y que quiere seguir relacionándose con nosotros. Por otro lado donde se dan el mayor número de reacciones positivas hacia la comunicación es en el receptor, pues aunque...

Este fin de semana, ordenando mis cajas del trastero   apareció mi primera libreta de teléfonos. Allí, entre las hojas amarillas de la adolescencia, reposaban los teléfonos de muchos amigos olvidados y varias chicas huidas de mis recuerdos. Recuerdo que cada teléfono era un trofeo y en el caso de los primeros amores significaba la victoria de una gran batalla. Al final de mis años de estudiante seguramente tenía la libreta de teléfonos más envidiada y estúpida del colegio, y digo estúpida porque después de captar la atención de alguna niña nunca me atrevía a llamarla para convencerla de que podría ser su chico y así fidelizar nuestras citas. Ahora, años más tarde, veo que muchas empresas cometen el mismo error adolescente. Concursos, vales descuentos, premios directos, clubes de puntos, tarjetas de   fidelización… etc. son algunas de las   muchas maneras que existen para averiguar   nuestro nombre, nuestros apellidos, nuestro teléfono, dirección posta...